Если вы настраиваете и ведёте рекламу в Яндекс.Директ для клиентов, договор – не «бумажка для галочки». Это рамка, в которой ясно, кто что делает, кто за что платит и что считается результатом. Без неё спор часто сводится к эмоциям: «я думал, вы сделаете больше» против «в ТЗ этого не было».
Зачем директологу договор
Хороший договор:
- фиксирует объём работ и границы ответственности;
- привязывает оплату к понятным этапам;
- снижает риск претензий «сделайте ещё вот это бесплатно»;
- даёт основания приостановить работу при неоплате или отсутствии доступов.
Для агентства и для фриланс-специалиста логика одна: чем прозрачнее документ, тем спокойнее и клиент, и исполнитель.
Что обязательно прописать
Предмет договора
Перечислите услуги конкретно, без общих фраз вроде «полная настройка рекламы». Обычно в предмет входят:
- создание структуры кампаний, объявлений, посадочных сценариев (в рамках согласованного ТЗ);
- подбор и согласование семантики и аудиторий;
- запуск, мониторинг, оптимизация в согласованном периоде;
- отчёты и рекомендации по итогам периода.
Всё, что выходит за список (редизайн сайта, копирайтинг лендинга, CRM-интеграции, видеокреативы), либо отдельная строка, либо допсоглашение с оплатой.
Сроки
Привяжите сроки к вводным, а не к календарю «в вакууме»:
- срок запуска после утверждения ТЗ и предоставления доступов, креативов и бюджета;
- периодичность отчётности (раз в неделю, раз в месяц);
- срок реакции на запросы клиента (например, в рабочие дни).
Если клиент задерживает бриф или деньги на счёт, срок запуска сдвигается – это лучше написать прямо.
Стоимость и оплата
Разделите две разные суммы: гонорар специалиста и рекламный бюджет (он уходит в Яндекс, не «вам в карман»). В договоре имеет смысл зафиксировать:
- стоимость работ (фикс, процент от бюджета, абонентка – что у вас принято);
- график: аванс, ежемесячно, постоплата;
- что происходит при просрочке (пеня, приостановка ведения, отзыв доступов к кабинету по вашей модели работы).
Обязанности сторон
Клиент обычно обязуется:
- давать доступы, материалы, согласования в срок;
- вовремя пополнять рекламный счёт;
- не менять настройки кампаний в обход исполнителя без уведомления (иначе отчётность и KPI теряют смысл).
Исполнитель – качественно настроить и вести кампании по утверждённому ТЗ, соблюдать согласованный регламент отчётности, не разглашать коммерческую информацию.
Ответственность и «гарантии результата»
Это самый частый источник конфликтов. Имеет смысл прямо указать:
- исполнитель не отвечает за изменения правил и алгоритмов Яндекс.Директ, блокировки из-за контента клиента, сбои сторонних сервисов;
- KPI (лиды, CPA, ROAS и т.п.) – ориентир в рамках согласованных условий: ниша, оффер, сайт, бюджет, сезон;
- недостижение KPI само по себе не равно «некачественной работе», если ТЗ и вводные выполнены; дальше – совместный разбор и корректировка стратегии.
Если вы даёте жёсткие гарантии (например, возврат части гонорара при определённых условиях), пропишите их узко и измеримо. Размытые обещания «гарантируем заявки» работают против вас.
Конфиденциальность
Короткий NDA-блок: не разглашать бюджеты, креативы, семантику, отчёты и условия сотрудничества третьим лицам без согласия, кроме случаев, когда этого требует закон.
Расторжение
- срок уведомления (14 дней, 30 дней – как договоритесь);
- оплата фактически выполненных работ и невозвратного аванса (если он у вас есть);
- передача доступов и материалов после закрывающих документов;
- основания для расторжения в одностороннем порядке (систематическая неоплата, грубое нарушение ТЗ, нелегальный оффер).
Типичные споры и как закрыть их текстом договора
«Сделайте ещё и это»
Закройте закрытым перечнем услуг и фразой, что работы вне предмета оформляются допсоглашением и оплачиваются отдельно.
Задержка оплаты
Пеня и/или право приостановить ведение кампаний до погашения задолженности. Без этого «подождите до понедельника» растягивается на месяцы.
«Кампания не взлетела – вы виноваты»
Пропишите KPI, вводные (бюджет, сайт, оффер) и процедуру: анализ, совместное решение, корректировка, а не автоматический «возврат денег за настроение».
Шаблон для старта
Ниже – рабочая заготовка. Её нужно адаптировать под вашу модель (ИП/ООО, фикс или процент, с НДС или без) и при необходимости согласовать с юристом:
Скачать шаблон договора на создание и ведение рекламной кампании в Яндекс.Директ
Краткий чеклист перед подписанием
- предмет = закрытый список услуг;
- сроки завязаны на ТЗ, доступы и бюджет;
- гонорар и рекламный бюджет разделены;
- KPI и ответственность за результат сформулированы реалистично;
- есть правила по неоплате, допработам и выходу из договора.
Договор не заменяет нормальную коммуникацию, но убирает половину «серых зон», из которых вырастают претензии. Для специалиста по Директу это такая же часть сервиса, как и сама настройка кампаний.
