15 октября Яндекс вернул доступ к кабинету Директа на сайте и в мобильном приложении, об этом Код.ру сообщили в пресс-службе компании. Кабинет не открывался с 11 октября, после атаки беспилотников на дата-центр во Владимире. До этого пострадали дата-центры Яндекса в Рязанской области и Калуге, про Сасово и зону ru-central1-b в Yandex Cloud у меня есть отдельный пост.
Работает пока не всё: кампаниями можно управлять в базовом режиме, а вот настройки трогать нельзя. Если вы ведёте рекламу своего сайта или клиентов, ниже коротко, что уже доступно и что Яндекс советует делать со статистикой и стратегиями.
Что уже можно сделать в кабинете Директа
По словам Яндекса, в блоге Яндекс Рекламы в интерфейсе и приложении сейчас можно:
- посмотреть настройки кампаний любого типа;
- запустить ранее созданные кампании или остановить активные;
- пополнить счёт;
- задать ограничение недельного бюджета на общем счёте;
- подключить, отключить или поправить автоплатёж, овердрафт и отсрочку платежа;
- посмотреть статистику в Мастере отчётов.
Чего пока нет: новые кампании, правки, API и Коммандер
Создать новую кампанию, изменить активные размещения и зарегистрировать новый логин пока не получится. API Директа и Директ Коммандер тоже лежат, Яндекс обещает их вернуть, но сроков не называет. Для тех, кто управляет ставками и объявлениями скриптами через API, это главное ограничение: автоматика пока стоит.
Причину Яндекс объясняет так: часть вычислительных мощностей после повреждения дата-центров ещё не восстановлена, поэтому данные обрабатываются медленнее.
Реклама с 11 по 14 октября показывалась, лимиты соблюдались
Пока кабинет не открывался, запущенные кампании продолжали крутиться в Поиске, на Картах и в Рекламной сети Яндекса. Расходы шли по настройкам рекламодателей: дневные и недельные лимиты бюджета соблюдались. То есть бюджет не улетел сверх того, что было выставлено до сбоя.
Конверсии за последние дни неполные
Статистика в Мастере отчётов уже открывается, но данные о конверсиях, то есть о заявках и покупках после клика, могут быть неполными. Часть конверсий за последние дни пока просто не доехала до отчётов.
Ещё одна деталь: 11 октября порвались связи между кликами и конверсиями. Если клик был до 11 октября, а заявка после, Директ и Метрика свяжут их только в модели атрибуции «Последний переход». В Мастере отчётов это выглядит как просадка конверсий, но, по словам Яндекса, они не потерялись, а записаны на другие источники трафика в Метрике. Связи обещают восстановить. Клики после 11 октября атрибутируются к Директу нормально во всех моделях.
Советы Яндекса: не останавливать кампании
Автоматические стратегии продолжают работать и обучаться. Они смотрят на статистику за последние 28 дней, и большая её часть собрана ещё до сбоя. Директор по продуктам и технологиям Яндекс Рекламы Алексей Штоколов в комментарии Код.ру признал, что эффективность отдельных кампаний могла просесть, но стратегиям нужно меньше времени на восстановление, чем новым кампаниям.
Что советует Яндекс:
- не останавливать кампании и дать стратегиям время прийти в себя;
- не делать выводов о результатах по конверсиям, пока статистика не восстановится;
- смотреть на динамику показателей по мере того, как догружаются данные;
- с вопросами по результатам идти к своему менеджеру или в поддержку.
На практике это означает: если кампания в последние дни выглядит провальной по конверсиям, не стоит её сразу выключать или резать бюджет. Рекламное ядро Яндекса при этом пережило сбой нормально, лимиты держались, а поломана в основном обработка данных и интерфейс. Директом, по данным Код.ру, пользуются больше 630 000 рекламодателей. В тот же день через API снова пошла статистика Яндекс Метрики, хотя её кабинет ещё не открывается.
Итого: кабинет Директа вернулся в урезанном виде. Запускать, останавливать и пополнять уже можно, создавать и править нельзя, API и Коммандер пока недоступны. Конверсиям за последние дни доверять рано, а кампании Яндекс просит не трогать, пока стратегии не восстановятся.
