10 ноября 2026 года OpenAI открыла в бете Businesses в ChatGPT. Если сайт уже всплывает в ответах, у владельца появился кабинет: заявить компанию, поправить данные и посмотреть, как люди до неё доходят. Анонс: Introducing Businesses in ChatGPT.
Кабинет называется Business Hub, он на chatgpt.com/business-hub. Заявить организацию можно там, где ChatGPT уже работает. После проверки компания сама правит ключевые поля и добавляет фид товаров с ценой и наличием. Клиенты OpenAI Enterprise и действующие рекламодатели идут через своего представителя. Магазин на Shopify подключается из Business Hub или из админки Shopify, так быстрее пройти проверку. Товары таких продавцов и раньше попадали в ответы через Shopify Catalog. Сейчас карточку ведёт сам владелец.
По словам OpenAI, ChatGPT открывают 1,2 млрд человек в неделю. Это их цифра про размер аудитории, не прогноз кликов на конкретный сайт.
Упоминания, клики и темы
В том же Hub есть сводка. OpenAI считает, сколько раз компанию упомянули и сколько раз с ответа ушли на сайт. Рядом общие темы разговоров, в которых сослались на сайт. В интерфейсе это discovery topics. Текст чужих диалогов и переписки с Business Agent бизнесу не отдают. Сводка общая: отдельных людей в ней не видно, и показывают её, когда диалогов или действий уже достаточно.
Если в ответах всплывает старая цена, править стоит фид и карточку. Темы как раз показывают, о чём спрашивают в тот момент, когда ссылаются на сайт.
Business Agent
После заявки подходящая организация может собрать, проверить и выпустить Business Agent. Сейчас это интернет-магазины и онлайн-услуги в США. Правила собраны в Business Agents Policy, страницу обновили в тот же день, 10 ноября. Категорию и то, зачем агент нужен, смотрят до публикации. Доступ могут не дать или отложить целую категорию. Проверка компании сама по себе агента не открывает.
Когда бизнес появляется в ответе модели, человек может открыть его профиль в ChatGPT. Если агент включён, оттуда начинается разговор уже с компанией. Например, чем два товара отличаются и какая опция подходит. Этот чат подписан. Он не продолжает исходный диалог и не подменяет собственный ответ ChatGPT.
Агента можно спонсировать: реклама ChatGPT ведёт в разговор с ним. Рекламное место тоже подписано и стоит отдельно от ответов модели. Как это устроено у рекламодателей, OpenAI пишет в заметке про рекламу, а на сайте уже есть разбор: разговор с рекламодателем в ChatGPT.
Агент должен читаться как ИИ этой компании, а не как независимый советчик, живой сотрудник или рекомендация OpenAI. Выдумывать товары, цены, наличие, отзывы, гарантии и результаты нельзя. Прятать комиссии и условия, когда от них зависит ответ, тоже. Ссылка ведёт туда, куда обещает подпись.
Давить на человека, изображать срочность и дожимать продажу после отказа нельзя. Следующий контакт и данные для связи берут только штатной функцией, если человек сам их оставляет. Здоровье, номера документов, платёжные и парольные данные спрашивать нельзя. Купить, забронировать или отправить форму от его имени можно только с явного согласия и через ту же штатную функцию. Совет, для которого нужна лицензия, и решение с высокими ставками без человека агенту не поручают.
Правила действуют и в день запуска, и на каждой правке. OpenAI может урезать функции, поставить агента на паузу или снять его. За тексты и инструкции отвечает компания. Фид ещё должен укладываться в правила торговли OpenAI (Commerce policies). Если агента продвигают рекламой, подключаются и рекламные правила.
Дальше OpenAI хочет вывести Businesses и Business Agents на другие рынки и категории и дать инструменты компаниям со сложной структурой. Если сайт уже цитируют в ChatGPT, ближайший шаг в Hub: сверить карточку и цены в фиде. Агент от лица магазина сейчас собирают в США.
